ハーズバーグの二要因理論(動機づけ要因と衛生要因)【公認心理師試験対策】
ハーズバーグのニ要因理論
アメリカの心理学者フレデリック・ハーズバーグ（Herzberg,F.）は、労働者の生産性を効率よく高める方法を「モチベーション」の観点から導こうとしました。
ハーズバーグは、労働者に対してインタビュー調査を実施し、仕事に対する「満足」と「不満足」の要因をまとめました。
その結果、満足に至る要因を「動機づけ要因」、不満足に至る要因を「衛生要因」として、分類しました。
動機づけ要因
動機づけ要因とは「承認されること」「評価されること」「やりがいを感じること」など仕事の満足度を高めるものです。
衛生要因
衛生要因とは「給与」「福利厚生」「経営方針」「人間関係」など仕事の不満に繋がるものです。
動機づけ要因と衛生要因の関係
動機づけ要因と衛生要因は、一方が高ければ一方は低いという一次元的な話ではなく、動機づけ要因と衛生要因は同時に存在し、互いに影響し合うという二次元的な解釈が必要です。
【例】いくら「やりがい」があっても「給与」が低くて「経営方針」が合わない場合は、不満を感じることもあります。
【例】「給与」が少なくても「社会的評価」が高く「福利厚生」など労働環境が良い場合は満足度が高いこともあります。
公認心理師試験対策
動機づけ要因＝満足、衛生要因＝不満足、二次元で解釈すること、を憶えておけば得点できるはずです。
確認問題
Herzbergの理論について誤っているものを選びなさい。
- ①達成感ややりがいは、動機づけ要因に含まれる。
- ②衛生要因は、不満足に結びつく。
- ③満足と不満足は、必ずしも対称的な位置づけでない。
- ④給与が高ければ人間関係の問題は気にならない。